Возврат и обмен

Косметика надлежащего качества возврату не подлежит

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Это связано с гигиеническими требованиями: после передачи покупателю подтвердить условия хранения товара невозможно.

Пожалуйста, внимательно проверяйте состав, объём и срок годности при получении заказа — до того, как вскрыта упаковка.

Если товар оказался некачественным

Это право покупателя, и оно действует независимо от правила выше. Мы примем товар обратно и вернём деньги или заменим его, если:

• нарушена герметичность или повреждена упаковка;
• истёк либо истекает срок годности;
• товар не соответствует описанию на сайте;
• в заказе пришла не та позиция;
• обнаружен производственный брак.

Срок обращения — 14 календарных дней с момента получения заказа. Доставку некачественного товара оплачиваем мы.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 701 786 09 80 или напишите на info@stetic.kz.
2. Укажите номер заказа и приложите фотографии товара и упаковки.
3. Мы согласуем способ возврата и подтвердим решение.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара обратно.

Отмена заказа

Пока заказ не передан в доставку, его можно отменить без объяснения причин — просто сообщите нам.